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プライバシーポリシー

個人情報の取り扱いに関する方針

弊社は、法令、「電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン」(以下、「ガイドライン」)及び個人情報の保護に関する法律等を尊守し、企業活動の上で取り扱う個人情報について、これを適切に管理、保護し、お客さまの大切な個人情報の保護に万全を尽くします。

  1. 法令等の遵守

    弊社は、お客様等の個人情報の取得、利用その他一切の取り扱いについて、個人情報の保護に関する法律、通信の秘密に係る電気通信事業法の規定その他の関連法令、電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン及びこのプライバシーポリシーを遵守します。

  2. 個人情報の利用目的の特定及び公表

    弊社は、弊社が取得したお客様等の個人情報の利用目的を可能な限り特定し、下記の目的の範囲内で適正に取り扱いさせていただきます。

    • お問い合わせ内容の確認
    • ご利用履歴の確認
    • 進捗のご連絡
    • ご利用料金の請求
    • 弊社サービスのご案内
    • 修理品の郵送
    • 弊社サービスのアフターサポート
    • その他弊社サービスをご提供するにあたり、各法令に基づいた範囲内
  3. 利用目的の範囲内での利用

    弊社は、予め特定し公表した利用目的の達成に必要な範囲内でのみお客様の個人情報を取り扱います。 但し、ガイドライン第6条第3項各号の一に該当する場合は、予め特定し公表した利用目的の達成に必要な範囲を超えて お客様の個人情報を取り扱うことがあります。

  4. 保存期間

    弊社は、法令で別段の定めがある場合を除き、利用目的に必要な範囲内でお客様の個人情報の保存期間を定め、 保存期間経過後又は利用目的達成後はお客様の個人情報を遅滞なく消去いたします。 但し、ガイドライン第10条第2項各号の一に該当する場合はこの限りではありません。

  5. 安全管理措置

    弊社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、不正なアクセス、改ざん、漏えい、減失及び毀損から保護するため、必用かつ適切な安全管理措置を講じます。

  6. 従業員の監督

    弊社は、お客様の個人情報の安全管理が図られるよう従業者に対する必要かつ適切な監督をします。また、従業者に対して個人情報の適正な取扱いの確保のために必要な教育研修を実施します。

  7. 委託先の監督

    弊社は、お客様等の個人情報の取り扱いの全部又は一部を利用目的の範囲内で第三者に委託する場合があります。委託先の選定にあたっては、委託先が個人情報を適正に取り扱っていることを確認し、お客様等の個人情報の適正な取り扱いを求めます。また、当該契約には個人情報の取り扱いの監査に関する項目を含めるなど委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

  8. 第3者への提供

    弊社は、ガイドライン第15条第1項各号に掲げる場合を除き、お客様の同意を得ないで、第三者にお客様の個人情報を提供することはしません。

  9. 開示等の請求等

    お客さまが個人情報の利用目的の通知、又は個人情報の開示、又は訂正、追加若しくは削除又は利用の停止若しくは第三者への提供の停止を希望される場合は、当ページ下部のお問い合わせ先からご請求ください。

  10. 苦情処理

    弊社は、個人情報の取り扱いに関するお客さまからの苦情その他お問い合わせについては、迅速かつ適切に対応いたします。

  11. 漏えい発生時の対応

    お客様の個人情報の漏えい等が発生した場合には、事実関係を速やかにお客様に通知するなど、迅速かつ適切に対応します。

  12. 継続的改善

    弊社は、個人情報保護に関する内部規定の整備、従業者教育及び内部監査の実施などを通じて、 社内における個人情報の取り扱いについて継続的な改善に努めます。

2009年9月1日
トレインフォレスト
代表 東條 紅